Politique de remboursement

Produits personnalisés

Les produits proposés sur la Boutique étant personnalisés et confectionnés à la demande, ils ne peuvent faire l'objet d'un retour ou d'un remboursement pour simple changement d'avis (article L221-28 du Code de la consommation).

Produit défectueux, non conforme ou endommagé

Si vous recevez un produit défectueux, non conforme à votre commande ou endommagé pendant le transport :

• Signalez-le dans un délai de 14 jours après réception à stephane@tempeos.com.
• Joignez votre numéro de commande ainsi que des photos du produit et de l'emballage.
• Après vérification, TEMPEOS procède au remplacement ou au remboursement du produit concerné, sans frais pour vous.

Remboursement

Le remboursement éventuel est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai raisonnable après acceptation de la réclamation.